Fuga de agua en almacénMantenimiento · vence hoy
LauraUrgenteGestión de incidencias sin complicaciones
Cada incidencia, bajo control hasta su cierre
Sustituye mensajes dispersos y hojas de cálculo por un registro común. Sabrás qué ha ocurrido, dónde, quién lo gestiona y cuál es el siguiente paso.
Plan gratuito disponible · Sin tarjeta
Incidencias operativasCentro Madrid
TodasAbiertasEn cursoVencidas
Terminal de cobro sin conexiónEquipamiento · en curso
DiegoEn cursoReponer señalización de salidaSeguridad · sin asignar
PendienteAbiertaVisibilidad inmediataConsulta pendientes, responsables y vencimientos.
Responsabilidad claraCada incidencia puede tener una persona asignada.
Trazabilidad completaEstados, comentarios y cambios quedan registrados.
El problema habitual
Una incidencia sin seguimiento vuelve a convertirse en problema
Cuando la información vive en chats, llamadas o notas sueltas, cuesta priorizar, coordinar y comprobar qué se resolvió.
Avisos que se pierden entre conversacionesTareas sin responsable definidoPlazos que vencen sin visibilidadProblemas recurrentes sin aprendizaje
Todo en una vista
Un proceso operativo sencillo y verificable
La información necesaria para gestionar una incidencia, sin complejidad innecesaria.
Registro estructurado
Título, descripción, prioridad, categoría, centro y fecha límite.
Asignación de responsables
Distribuye el trabajo y localiza lo que no tiene responsable.
Estados claros
Avanza de abierta a en curso, resuelta y cerrada.
Comentarios internos
Añade contexto, decisiones y avances dentro de cada incidencia.
Historial de actividad
Consulta quién creó, modificó o cambió el estado.
Informes operativos
Analiza por estado, prioridad, categoría, centro y responsable.
Contexto compartido
Las decisiones permanecen junto a la incidencia
El equipo añade comentarios y revisa el historial sin reconstruir la conversación desde varias herramientas.
- Comentarios internos cronológicos
- Registro de cambios de estado
- Descripción de la resolución aplicada
La fuga está aislada. Asigno la reparación a mantenimiento.
Junta sustituida y zona revisada. Marco la incidencia como resuelta.
Comprobado. Cierro la incidencia y queda registrada la solución.
2 incidencias vencidasNecesitan revisión inmediata
Vencidas4 vencen hoyOrdenadas por prioridad
Hoy3 sin responsablePendientes de asignación
Sin asignarPrioridad y plazos
Empieza el día sabiendo qué requiere atención
Filtra por estado, prioridad, centro, categoría o responsable y detecta incidencias vencidas o sin asignar.
Fechas límite visiblesPrioridades de baja a urgenteFiltros dinámicos de operación
Descubrir el seguimientoDe principio a fin
Cinco pasos para cerrar el círculo
Registrar
Describe el problema y sitúalo en su centro.
Clasificar
Asigna categoría, prioridad y fecha límite.
Responsabilizar
Indica quién debe encargarse.
Resolver
Documenta el trabajo y la solución.
Verificar
Revisa el resultado y cierra la incidencia.
Adaptado a tu operación
Una base común para distintos escenarios
Registro de incidencias
Estandariza la información mínima desde el primer aviso.
Saber másSeguimiento de incidencias
Controla estados, responsables y fechas límite.
Saber másAcciones correctivas
Documenta la resolución y conserva el historial.
Saber másVarios centros
Trabaja por ubicaciones sin perder la visión global.
Saber másEmpieza a ordenar el trabajo
25 incidencias nuevas al mes por 0 €
El plan Gratis incluye un centro y las funciones esenciales para probar el flujo completo.
Histórico accesibleCategorías personalizadasComentarios e historial
0 €al mesEmpezar gratisComparar planes
Preguntas frecuentes
Antes de empezar
Respuestas claras sobre el funcionamiento real de Issue.coffee.
¿Qué es una incidencia operativa?
Cualquier problema, anomalía o tarea correctiva que necesita registrarse, asignarse y seguirse hasta el cierre.
¿Puedo organizar incidencias por centro?
Sí. Puedes crear ubicaciones, filtrar e informar por cada centro.
¿Cómo se calcula el límite mensual?
Se cuentan las incidencias creadas en el mes natural de la zona horaria configurada. El histórico anterior no consume el límite actual.
¿Se pierde el histórico al alcanzar el límite?
No. Solo se impide crear nuevas incidencias ese mes; las existentes siguen disponibles.
¿Puedo documentar la solución?
Sí. Al resolver puedes guardar la solución y después verificarla al cerrar.
Recursos prácticos
Blog sobre gestión de incidencias
Ideas para ordenar el trabajo operativo, reducir olvidos y aprender de los problemas recurrentes.
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