Contexto durante el trabajo
Los comentarios reúnen observaciones y decisiones.
- Actualizaciones
- Autor y fecha
- Contexto en la ficha
Acciones correctivas
Documenta qué se hizo y verifica que el problema quedó resuelto
Resolver no es solo cambiar un estado: conserva la solución y todo el recorrido.
Resolución documentada
Registra la solución aplicada.
- Descripción
- Fecha de resolución
- Responsable
Cierre verificable
Diferencia resolución y comprobación final.
- Verificación
- Historial de estados
- Consulta posterior
Preguntas frecuentes
¿Debo explicar la resolución?
Puedes documentarla para conservar conocimiento.
¿Quién comenta?
Los usuarios autorizados del espacio.
¿Se conserva tras cerrar?
Sí, la ficha y sus eventos siguen disponibles.
Pon orden en las incidencias de tu empresa
Centraliza la información, asigna responsables y conserva la trazabilidad.