Acciones con seguimiento
Divide la solución en trabajo verificable.
- Responsable
- Prioridad y fecha límite
- Estado propio
Acciones correctivas
Documenta qué se hizo y verifica que el problema quedó resuelto
Resolver no es solo cambiar un estado: crea acciones con responsable y plazo, adjunta evidencias y conserva todo el recorrido.
Resolución documentada
Registra la solución y sus evidencias.
- Descripción obligatoria
- Adjuntos privados
- Fecha de resolución
Cierre verificable
Diferencia resolución y comprobación final.
- Verificación independiente opcional
- Historial con valores anteriores y nuevos
- Consulta posterior
Preguntas frecuentes
¿Debo explicar la resolución?
Sí. La solución es obligatoria antes de resolver o cerrar.
¿Quién comenta?
Los usuarios autorizados del espacio.
¿Se conserva tras cerrar?
Sí, la ficha, acciones, evidencias y eventos siguen disponibles.
Pon orden en las incidencias de tu empresa
Centraliza la información, asigna responsables y conserva la trazabilidad.