Monitorowane działania
Podziel rozwiązanie na zadania, które można zweryfikować.
- Osoba odpowiedzialna
- Priorytet i termin realizacji
- Niezależny status
Działania korygujące
Udokumentuj wykonane działania i sprawdź, czy problem został rozwiązany
Rozwiązanie to więcej niż status: przypisuj działania osobom odpowiedzialnym i wyznaczaj terminy, dołączaj dowody oraz zachowuj pełną historię.
Udokumentowane rozwiązanie
Zapisz rozwiązanie i dowody jego wdrożenia.
- Wymagany opis
- Prywatne załączniki
- Data rozwiązania
Weryfikowalne zamknięcie
Oddziel rozwiązanie od końcowej weryfikacji.
- Opcjonalna niezależna weryfikacja
- Historia poprzednich i nowych wartości
- Późniejszy przegląd
Najczęściej zadawane pytania
Czy trzeba opisać rozwiązanie?
Tak. Przed oznaczeniem zgłoszenia jako rozwiązanego lub zamkniętego wymagane jest podanie rozwiązania.
Kto może dodawać komentarze?
Upoważnieni użytkownicy obszaru roboczego.
Czy historia jest zachowywana po zamknięciu?
Tak, zapis, działania, dowody i zdarzenia pozostają dostępne.
Uporządkuj zgłoszenia w firmie
Zcentralizuj informacje, przypisz osoby odpowiedzialne i zachowaj pełną identyfikowalność.