Tindakan yang dilacak
Uraikan solusi menjadi pekerjaan yang dapat diverifikasi.
- Penanggung jawab
- Prioritas dan tanggal jatuh tempo
- Status terpisah
Tindakan korektif
Dokumentasikan tindakan yang telah dilakukan dan verifikasi bahwa masalah telah teratasi
Penyelesaian bukan sekadar perubahan status: tetapkan tindakan kepada penanggung jawab dengan tenggat waktu, lampirkan bukti, dan simpan seluruh prosesnya.
Penyelesaian terdokumentasi
Catat solusi beserta buktinya.
- Deskripsi wajib
- Lampiran privat
- Tanggal penyelesaian
Penutupan yang dapat diverifikasi
Pisahkan penyelesaian dari verifikasi akhir.
- Verifikasi independen opsional
- Riwayat dengan nilai lama dan nilai baru
- Peninjauan berikutnya
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya harus menjelaskan penyelesaiannya?
Ya. Solusi wajib dicantumkan sebelum masalah ditandai sebagai selesai atau ditutup.
Siapa yang dapat memberikan komentar?
Pengguna ruang kerja yang berwenang.
Apakah riwayat tetap tersimpan setelah penutupan?
Ya, catatan, tindakan, bukti, dan peristiwa tetap tersedia.
Tertibkan masalah perusahaan
Pusatkan informasi, tetapkan penanggung jawab, dan pertahankan keterlacakan.