Nápravná opatření

Zdokumentujte provedená opatření a ověřte, že je problém vyřešen

Vyřešení není jen stav: přiřaďte opatření odpovědným osobám, stanovte termíny, přiložte důkazy a uchovejte celý průběh.

Sledovaná opatření

Rozdělte řešení na ověřitelné úkoly.

Zaznamenejte řešení a důkazy o jeho provedení.

Oddělte vyřešení od závěrečného ověření.

Musím vyřešení popsat?

Ano. Před vyřešením nebo uzavřením je nutné uvést popis řešení.

Kdo může přidávat komentáře?

Autorizovaní uživatelé pracovního prostoru.

Zůstane historie zachována i po uzavření?

Ano, záznam, opatření, důkazy a události zůstanou dostupné.

Soustřeďte informace na jednom místě, přiřaďte odpovědné osoby a zachovejte dohledatelnost.