Takip edilen faaliyetler
Çözümü doğrulanabilir işlere ayırın.
- Sorumlu
- Öncelik ve son tarih
- Bağımsız durum
Düzeltici faaliyetler
Yapılanları belgeleyin ve sorunun çözüldüğünü doğrulayın
Çözüm yalnızca bir durumdan ibaret değildir: faaliyetleri sorumlulara ve son tarihlere bağlayın, kanıt ekleyin ve sürecin tamamını kayıt altında tutun.
Belgelenmiş çözüm
Çözümü ve kanıtlarını kaydedin.
- Zorunlu açıklama
- Özel ekler
- Çözüm tarihi
Doğrulanabilir kapatma
Çözümü son doğrulamadan ayrı tutun.
- İsteğe bağlı bağımsız doğrulama
- Önceki ve yeni değerleri içeren geçmiş
- Daha sonra inceleme
Sık sorulan sorular
Çözümü açıklamam gerekir mi?
Evet. Çözüm, sorun çözülmeden veya kapatılmadan önce belirtilmelidir.
Kimler yorum yapabilir?
Yetkili çalışma alanı kullanıcıları.
Kapatıldıktan sonra geçmiş tutulur mu?
Evet, kayıt, faaliyetler, kanıtlar ve olaylar erişilebilir olmaya devam eder.
Şirket sorunlarını düzene koyun
Bilgileri merkezileştirin, sorumlular atayın ve izlenebilirliği koruyun.