Sorunu kaydedin
Ne olduğunu açıklayın ve konumu seçin.
Kolayca uygulanabilen iş akışı
Bağlamı kaybetmeden tespitten kapanışa
Gayriresmî bir bildirimi görünür, sorumluluğu belirli ve doğrulanabilir bir sürece dönüştürün.
Sınıflandırın ve önceliklendirin
Bir kategori, öncelik ve son tarih seçin.
Sorumlu atayın
İşlem yapacak kişiyi seçin ve çalışmayı başlatın.
Çözümü belgeleyin
Yorum ekleyin ve çözümü açıklayın.
Doğrulayın ve kapatın
Sonucu kontrol edin ve tüm geçmişi koruyun.
Operasyon ekibi için
- İlgilenilmesi gerekenleri inceleyin.
- Sorumluya, konuma veya önceliğe göre filtreleyin.
- Durumu güncelleyin ve yorum ekleyin.
- Uygulanan çözümü belgeleyin.
Yöneticiler ve üst yönetim için
- Açık ve vadesi geçmiş sorunların sayısını kontrol edin.
- Daha fazla sorun bulunan kategori veya konumları belirleyin.
- İş yükünü sorumluya göre inceleyin.
- Karar vermek için geçmişten yararlanın.
İlk sorun iş akışınızı oluşturun
Kategorileri ve konumları yapılandırın, dakikalar içinde başlayın.