Registar a ocorrência
Descreva o que aconteceu e selecione a localização.
Um fluxo de trabalho fácil de adotar
Da deteção ao encerramento sem perder o contexto
Transforme um relato informal num processo visível, com responsabilidades claras e verificável.
Classificar e definir a prioridade
Escolha uma categoria, uma prioridade e uma data-limite.
Atribuir um responsável
Escolha quem deve agir e dê início ao trabalho.
Documentar a resolução
Adicione comentários e explique a solução.
Verificar e encerrar
Verifique o resultado e preserve o histórico completo.
Para a equipa operacional
- Consulte o que requer atenção.
- Filtre por responsável, localização ou prioridade.
- Atualize o estado e adicione comentários.
- Documente a solução aplicada.
Para gestores e direção
- Verifique o volume de ocorrências abertas e em atraso.
- Identifique as categorias ou localizações com mais ocorrências.
- Consulte a carga de trabalho por responsável.
- Utilize o histórico para tomar decisões.
Crie o seu primeiro fluxo de trabalho de ocorrências
Configure categorias e localizações e comece em poucos minutos.