Registo de ocorrências

Transforme cada comunicação em informação útil desde o início

Um registo estruturado torna mais rápida a classificação, a definição de prioridades e a atribuição.

Informação essencial

Descreva o problema para que a equipa possa agir.

Classifique corretamente a ocorrência.

Atribua-a imediatamente ou deixe-a pendente.

Que campos são obrigatórios?

Título, descrição, prioridade e gravidade; os restantes campos enriquecem o acompanhamento.

É possível criar categorias?

Sim, com um nome, uma descrição e uma cor.

Uma ocorrência pode ficar sem responsável atribuído?

Sim, para que a equipa a possa distribuir mais tarde.

Centralize as informações, atribua responsáveis e preserve a rastreabilidade.