Configuração e organização
Configure o fluxo de trabalho interno, a classificação e os participantes específicos do serviço.
Ajuda da Issue.coffee
Guias para controlar ocorrências operacionais
Documentação específica sobre configuração, filas, ciclo de resolução, ações corretivas, comunicação pública, automatização, API, relatórios e alertas.
Estes guias documentam a Issue.coffee. A conta, os membros, o plano e as ligações são explicados na Suite.coffee; os pedidos de suporte e as conversas pertencem à Ticket.coffee.Abrir a ajuda geral da Suite.coffee
Ciclo de vida das ocorrências
Crie, estabeleça prioridades, resolva e verifique cada problema com um registo de auditoria completo.
Canal público e automatização
Receba ocorrências públicas de forma segura e automatize ações internas delimitadas.
Relatórios e notificações
Analise as datas de acordo com o respetivo significado e mantenha sob controlo os alertas operacionais pessoais.