Utilize a caixa de entrada pessoal do Issue para aceder aos registos autorizados que requerem a sua atenção.
Antes de começar
- Ative os tipos de notificação relevantes.
- Confirme o utilizador com sessão iniciada e a instância.
Utilize as notificações como caixa de entrada
O Issue cria alertas pessoais para atribuições, comentários, ações corretivas, datas de vencimento próximas, registos em atraso e alterações de estado, de acordo com as definições.
Abra o registo de origem
A leitura de uma notificação marca-a como lida para o utilizador e abre o contexto autorizado da ocorrência. Não altera o estado da ocorrência nem conclui uma ação.
Mantenha os canais distintos
Estas são notificações operacionais internas. Não são conversas do Ticket, mensagens públicas de autores de ocorrências nem uma caixa de entrada de correio eletrónico de marketing.
Passo a passo
- Abra Notificações a partir da visão geral.
- Reveja primeiro os itens não lidos.
- Abra a ocorrência de origem a partir da notificação.
- Efetue aí a atualização real da ocorrência ou da ação.
- Regresse à caixa de entrada para continuar o trabalho prioritário.
Verificação final
- A notificação pertence ao utilizador atual.
- A ocorrência de origem continua autorizada.
- A leitura, por si só, não alterou o estado da ocorrência.
Sugestão: Esta caixa de entrada serve para alertas operacionais internos, não para conversas do Ticket nem para mensagens públicas de autores de ocorrências.