Use a caixa de entrada pessoal do Issue para acessar registros autorizados que precisam da sua atenção.
Antes de começar
- Ative os tipos de notificação relevantes.
- Confirme o usuário conectado e a instância.
Use as notificações como uma caixa de entrada
O Issue cria alertas pessoais para atribuições, comentários, ações corretivas, datas de vencimento próximas, registros atrasados e alterações de status, de acordo com as configurações.
Abra o registro de origem
Ler uma notificação marca o item como lido para o seu usuário e abre o contexto autorizado da ocorrência. Isso não altera o status da ocorrência nem conclui uma ação.
Mantenha os canais separados
Estas são notificações operacionais internas. Elas não são conversas do Ticket, mensagens públicas de relatores nem uma caixa de entrada de e-mails de marketing.
Passo a passo
- Abra Notificações na visão geral.
- Revise primeiro os itens não lidos.
- Abra a ocorrência de origem pela notificação.
- Faça ali a atualização real da ocorrência ou da ação.
- Volte à caixa de entrada para continuar o trabalho priorizado.
Verificação final
- A notificação pertence ao usuário atual.
- A ocorrência de origem continua autorizada.
- A leitura, por si só, não alterou o estado da ocorrência.
Dica: Esta caixa de entrada serve para alertas operacionais internos, não para conversas do Ticket nem para mensagens públicas de relatores.