Korzystaj z osobistej skrzynki odbiorczej Issue, aby otwierać autoryzowane zgłoszenia wymagające uwagi.
Zanim zaczniesz
- Włącz odpowiednie typy powiadomień.
- Potwierdź zalogowanego użytkownika i instancję.
Używaj powiadomień jak skrzynki odbiorczej
Issue tworzy osobiste alerty dotyczące przypisań, komentarzy, działań korygujących, zbliżających się terminów, przeterminowanych zgłoszeń i zmian statusu zgodnie z ustawieniami.
Otwórz zgłoszenie źródłowe
Odczytanie powiadomienia oznacza je jako przeczytane dla użytkownika i otwiera autoryzowany kontekst zgłoszenia. Nie zmienia statusu zgłoszenia ani nie kończy działania.
Nie mieszaj kanałów
Są to wewnętrzne powiadomienia operacyjne. Nie są to rozmowy w module Ticket, publiczne wiadomości zgłaszających ani skrzynka odbiorcza wiadomości marketingowych.
Instrukcja krok po kroku
- Otwórz Powiadomienia z widoku ogólnego.
- Najpierw przejrzyj nieprzeczytane elementy.
- Otwórz zgłoszenie źródłowe z poziomu powiadomienia.
- Wykonaj właściwą aktualizację zgłoszenia lub działania.
- Wróć do skrzynki odbiorczej, aby kontynuować pracę według priorytetów.
Kontrola końcowa
- Powiadomienie należy do bieżącego użytkownika.
- Zgłoszenie źródłowe pozostaje autoryzowane.
- Samo odczytanie nie zmieniło stanu zgłoszenia.
Wskazówka: Ta skrzynka służy do wewnętrznych alertów operacyjnych, a nie do rozmów w module Ticket ani korespondencji ze zgłaszającymi.