Zarejestruj zgłoszenie
Opisz, co się wydarzyło, i wybierz lokalizację.
Łatwy do wdrożenia proces pracy
Od wykrycia do zamknięcia bez utraty kontekstu
Przekształć nieformalny raport w przejrzysty, uporządkowany i możliwy do zweryfikowania proces.
Sklasyfikuj i ustal priorytet
Wybierz kategorię, priorytet i termin realizacji.
Przypisz osobę odpowiedzialną
Wybierz osobę, która ma podjąć działanie, i rozpocznij pracę.
Udokumentuj rozwiązanie
Dodaj komentarze i wyjaśnij zastosowane rozwiązanie.
Zweryfikuj i zamknij
Sprawdź wynik i zachowaj pełną historię.
Dla zespołu operacyjnego
- Sprawdź, co wymaga uwagi.
- Filtruj według osoby odpowiedzialnej, lokalizacji lub priorytetu.
- Aktualizuj status i dodawaj komentarze.
- Udokumentuj zastosowane rozwiązanie.
Dla menedżerów i kadry kierowniczej
- Sprawdź liczbę otwartych i przeterminowanych zgłoszeń.
- Znajdź kategorie lub lokalizacje z większą liczbą zgłoszeń.
- Przejrzyj obciążenie pracą według osoby odpowiedzialnej.
- Wykorzystaj historię do podejmowania decyzji.
Utwórz pierwszy proces obsługi zgłoszeń
Skonfiguruj kategorie i lokalizacje, a następnie rozpocznij pracę w kilka minut.