Konfiguracja i organizacja
Skonfiguruj wewnętrzny obieg pracy, klasyfikację oraz uczestników właściwych dla danej usługi.
Pomoc dotycząca Issue.coffee
Poradniki pomagające kontrolować zgłoszenia operacyjne
Szczegółowa dokumentacja dotycząca konfiguracji, kolejek, cyklu rozwiązywania zgłoszeń, działań korygujących, zgłoszeń publicznych, automatyzacji, API, raportów i alertów.
Te poradniki dotyczą Issue.coffee. Informacje o koncie, członkach, planie i połączeniach znajdują się w Suite.coffee; zgłoszenia serwisowe i rozmowy należą do Ticket.coffee.Otwórz ogólną pomoc Suite.coffee
Cykl życia zgłoszenia
Twórz, ustalaj priorytety, rozwiązuj i weryfikuj każde zgłoszenie, zachowując pełną ścieżkę audytu.
Kanał publiczny i automatyzacja
Odbieraj bezpieczne zgłoszenia publiczne i automatyzuj określone działania wewnętrzne.
Raporty i powiadomienia
Analizuj daty zgodnie z ich znaczeniem i kontroluj osobiste alerty operacyjne.