Rejestruj konkretne problemy operacyjne i korzystaj z ukierunkowanych kolejek, aby określać, czym należy zająć się w następnej kolejności.
Zanim zaczniesz
- Przygotuj kategorię, lokalizację i zaobserwowane fakty.
- W miarę możliwości określ właściciela, wpływ i termin realizacji.
Utwórz użyteczny rekord
Opisz zaobserwowany problem, wybierz kategorię i lokalizację, zapisz datę wykrycia oraz termin realizacji, a także określ priorytet, ważność, wpływ i osobę odpowiedzialną, jeśli są znane.
Korzystaj z szybkich kolejek
Przeglądaj widoki: moje, nieprzypisane, na dziś, z nadchodzącym terminem, przeterminowane, poważne i zarchiwizowane. Filtry i eksporty korzystają z wybranego zakresu.
Unikaj niezauważonych konfliktów
Moduł Zgłoszenia korzysta z optymistycznego blokowania. Jeśli inna osoba zmieniła rekord, przed zapisaniem wczytaj go ponownie, zamiast nadpisywać jej aktualizację.
Krok po kroku
- Otwórz Zgłoszenia i wybierz odpowiednią szybką kolejkę.
- Przed utworzeniem zgłoszenia wyszukaj je lub zastosuj filtr, aby uniknąć duplikatu.
- Utwórz zgłoszenie na podstawie zaobserwowanych faktów i klasyfikacji.
- Ustaw priorytet, ważność, właściciela i termin realizacji.
- Eksportuj dane po zastosowaniu filtrów dopiero po potwierdzeniu zakresu.
Kontrola końcowa
- Rekord opisuje jeden konkretny problem.
- Priorytet i ważność odzwierciedlają rzeczywistą sytuację.
- Termin realizacji i właściciel umożliwiają podjęcie działania.
Wskazówka: Po konflikcie wersji wczytaj rekord ponownie; nie nadpisuj nowszej zmiany wprowadzonej przez inną osobę.