Zaznamenávejte konkrétní provozní problémy a pomocí zaměřených front určujte, čemu je třeba věnovat pozornost jako dalšímu.
Než začnete
- Připravte kategorii, místo a zjištěná fakta.
- Pokud možno si zjistěte odpovědnou osobu, dopad a termín.
Vytvořte užitečný záznam
Popište zjištěný problém, zvolte kategorii a místo, zaznamenejte data zjištění a termínu a podle dostupných informací nastavte prioritu, závažnost, dopad a odpovědnou osobu.
Využívejte rychlé fronty
Procházejte pohledy Moje, Nepřiřazené, Termín dnes, Termín brzy, Po termínu, Závažné a Archivované. Filtry a exporty používají vybraný rozsah.
Vyhněte se tichým konfliktům
Problémy používají optimistické zamykání. Pokud záznam změnil někdo jiný, před uložením jej znovu načtěte, místo abyste přepsali jeho změnu.
Postup krok za krokem
- Otevřete Problémy a vyberte příslušnou rychlou frontu.
- Před vytvořením záznamu vyhledejte nebo použijte filtr, abyste nevytvořili duplicitu.
- Vytvořte problém se zjištěnými fakty a klasifikací.
- Nastavte prioritu, závažnost, odpovědnou osobu a termín.
- Filtrovaný export použijte až po potvrzení rozsahu.
Kontrola
- Záznam popisuje jeden konkrétní problém.
- Priorita a závažnost odpovídají skutečnosti.
- Termín a odpovědná osoba umožňují další postup.
Tip: Po konfliktu verzí stránku znovu načtěte; nepřepisujte novější změnu jiné osoby.