Erfassen Sie konkrete betriebliche Probleme und verwenden Sie fokussierte Warteschlangen, um zu entscheiden, was als Nächstes Aufmerksamkeit benötigt.
Bevor Sie beginnen
- Bereiten Sie Kategorie, Standort und beobachtete Fakten vor.
- Kennen Sie nach Möglichkeit Verantwortlichen, Auswirkungen und Fälligkeitsdatum.
Einen nützlichen Datensatz erstellen
Beschreiben Sie das beobachtete Problem, wählen Sie Kategorie und Standort, erfassen Sie Erkennungs- und Fälligkeitsdaten und legen Sie nach Möglichkeit Priorität, Schweregrad, Auswirkungen und verantwortliche Person fest.
Schnellwarteschlangen verwenden
Prüfen Sie die Ansichten „Meine“, „Nicht zugewiesen“, „Heute fällig“, „Bald fällig“, „Überfällig“, „Schwerwiegend“ und „Archiviert“. Filter und Exporte verwenden den ausgewählten Umfang.
Stille Konflikte vermeiden
Issue verwendet optimistisches Sperren. Wenn eine andere Person den Datensatz geändert hat, laden Sie ihn vor dem Speichern neu, statt deren Änderung zu überschreiben.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie „Vorgänge“ und wählen Sie die relevante Schnellwarteschlange.
- Suchen oder filtern Sie, bevor Sie ein Duplikat erstellen.
- Erstellen Sie den Vorgang mit beobachteten Fakten und Klassifizierung.
- Legen Sie Priorität, Schweregrad, Verantwortlichen und Fälligkeitsdatum fest.
- Verwenden Sie gefilterte Exporte erst, nachdem Sie den Umfang bestätigt haben.
Abschließende Prüfung
- Der Datensatz beschreibt ein konkretes Problem.
- Priorität und Schweregrad entsprechen der Realität.
- Fälligkeitsdatum und Verantwortlicher ermöglichen konkretes Handeln.
Tipp: Laden Sie den Datensatz nach einem Versionskonflikt neu. Überschreiben Sie nicht die neuere Änderung einer anderen Person.