Registra problemas concretos y usa colas enfocadas para decidir qué atender después.
Antes de empezar
- Prepara categoría, ubicación y hechos observados.
- Conoce responsable, impacto y vencimiento si es posible.
Crea un registro útil
Describe el problema observado, elige categoría y ubicación, registra detección y vencimiento y define prioridad, gravedad, impacto y responsable cuando se conozca.
Usa las colas rápidas
Revisa propias, sin asignar, vencen hoy, próximas, vencidas, mayores y archivadas. Filtros y exportaciones usan el ámbito seleccionado.
Evita conflictos silenciosos
Issue usa bloqueo optimista. Si otra persona ha cambiado el registro, recarga antes de guardar en lugar de sobrescribir su actualización.
Paso a paso
- Abre Incidencias y elige la cola pertinente.
- Busca o filtra antes de duplicar.
- Crea la incidencia con hechos y clasificación.
- Define prioridad, gravedad, responsable y vencimiento.
- Exporta solo tras confirmar el ámbito.
Comprobación final
- El registro describe un problema concreto.
- Prioridad y gravedad reflejan la realidad.
- Responsable y fecha son accionables.
Consejo: Recarga ante conflicto de versión; no sobrescribas un cambio más reciente.