Crie e gerencie filas de ocorrências

Registre problemas operacionais concretos e use filas específicas para decidir o que precisa de atenção em seguida.

Antes de começar

Prepare a categoria, o local e os fatos observados.
Se possível, saiba quem é o responsável, qual é o impacto e qual é o prazo.

Fila de ocorrências com visualizações rápidas, filtros, prioridade, gravidade, responsável e status. — As filas combinam classificação, atribuição e prazos em uma visão operacional prática.

Crie um registro útil

Descreva o problema observado, escolha a categoria e o local, registre as datas de detecção e de vencimento e defina a prioridade, a gravidade, o impacto e o responsável, quando souber.

Use filas rápidas

Revise as visualizações minhas, não atribuídas, vencem hoje, vencem em breve, atrasadas, graves e arquivadas. Filtros e exportações usam o escopo selecionado.

Evite conflitos silenciosos

O Issue usa bloqueio otimista. Se outra pessoa tiver alterado o registro, recarregue-o antes de salvar, em vez de substituir a atualização dela.

Passo a passo

Abra Ocorrências e selecione a fila rápida relevante.
Pesquise ou filtre antes de criar uma duplicata.
Crie a ocorrência com os fatos observados e a classificação.
Defina a prioridade, a gravidade, o responsável e o prazo.
Use exportações filtradas somente depois de confirmar o escopo.

Verificação final

O registro descreve um único problema concreto.
A prioridade e a gravidade refletem a realidade.
O prazo e o responsável permitem agir.

Dica: Recarregue após um conflito de versão; não substitua a alteração mais recente de outra pessoa.