创建并处理问题队列

记录具体的运营问题，并使用专门的队列决定下一步需要处理的事项。

开始前

• 准备类别、位置和已观察到的事实。
• 尽可能确认负责人、影响范围和截止日期。

创建有用的记录

描述观察到的问题，选择类别和位置，记录发现日期和截止日期，并在已知时设置优先级、严重程度、影响范围和负责人。

使用快速队列

查看我的问题、未分配、今日到期、临近到期、已逾期、重大和已归档视图。筛选和导出使用当前选定的范围。

避免静默冲突

Issue 使用乐观锁。如果其他人已修改记录，请重新加载后再保存，不要覆盖对方的更新。

分步操作

1. 打开“问题”，选择相关的快速队列。
2. 创建重复记录前，先进行搜索或筛选。
3. 根据观察到的事实和分类创建问题。
4. 设置优先级、严重程度、负责人和截止日期。
5. 确认范围后，再使用筛选结果导出。

最终检查

• 记录描述的是一个具体问题。
• 优先级和严重程度符合实际情况。
• 截止日期和负责人明确且可执行。

提示： 发生版本冲突后请重新加载；不要覆盖其他人较新的修改。