Leg concrete operationele problemen vast en gebruik gerichte wachtrijen om te bepalen wat als volgende aandacht nodig heeft.
Voordat je begint
- Bereid de categorie, locatie en waargenomen feiten voor.
- Zorg dat je, waar mogelijk, de eigenaar, impact en vervaldatum kent.
Een bruikbaar dossier maken
Beschrijf het waargenomen probleem, kies een categorie en locatie, leg de detectie- en vervaldata vast en stel, indien bekend, de prioriteit, ernst, impact en verantwoordelijke in.
Snelle wachtrijen gebruiken
Bekijk de weergaven mijn meldingen, niet toegewezen, vandaag vervallend, binnenkort vervallend, verlopen, ernstig en gearchiveerd. Filters en exports gebruiken het geselecteerde bereik.
Voorkom stille conflicten
Melding gebruikt optimistische vergrendeling. Als iemand anders het dossier heeft gewijzigd, laad je het opnieuw voordat je opslaat, zodat je die wijziging niet overschrijft.
Stap voor stap
- Open Meldingen en selecteer de relevante snelle wachtrij.
- Zoek of filter voordat je een duplicaat maakt.
- Maak de melding aan met de waargenomen feiten en classificatie.
- Stel prioriteit, ernst, eigenaar en vervaldatum in.
- Gebruik gefilterde exports pas nadat je het bereik hebt gecontroleerd.
Laatste controle
- Het dossier beschrijft één concreet probleem.
- Prioriteit en ernst weerspiegelen de werkelijkheid.
- De vervaldatum en eigenaar maken actie mogelijk.
Tip: Laad het dossier opnieuw na een versieconflict; overschrijf nooit een nieuwere wijziging van iemand anders.