Configuração e organização
Configure o fluxo de trabalho interno, a classificação e os participantes específicos de cada serviço.
Ajuda da Issue.coffee
Guias para controlar ocorrências operacionais
Documentação específica sobre configuração, filas, ciclo de resolução, ações corretivas, registros públicos, automação, API, relatórios e alertas.
Estes guias documentam a Issue.coffee. Informações sobre conta, membros, plano e conexões estão disponíveis na Suite.coffee; solicitações de suporte e conversas devem ser feitas na Ticket.coffee.Abrir a ajuda geral da Suite.coffee
Ciclo de vida da ocorrência
Crie, priorize, resolva e verifique cada problema com um histórico de auditoria completo.
Canal público e automação
Receba relatos públicos com segurança e automatize ações internas com limites definidos.
Relatórios e notificações
Analise as datas conforme seu significado e mantenha sob controle os alertas operacionais pessoais.