Configure automações limitadas de ocorrências

Aplique regras limitadas a gatilhos compatíveis, sem tratar o Issue como um mecanismo geral de fluxo de trabalho.

Antes de começar

Defina um gatilho e uma condição mensuráveis.
Escolha uma ação compatível para o registro.

Regras de automação de ocorrências com gatilho, condição, ação e status ativo. — As automações executam ações limitadas e auditadas nos registros quando a condição controlada é atendida.

Escolha o gatilho

Execute uma regra na criação, atualização ou alteração de status e, opcionalmente, limite-a por categoria, local, prioridade, gravidade, origem ou status.

Escolha uma ação compatível

Atribua um usuário válido, defina a prioridade, marque como grave ou defina um prazo em horas. As regras são auditadas quando aplicadas.

Evite pressupor ciclos de retorno

As automações são ações limitadas nos registros, não um mecanismo geral de fluxo de trabalho, um classificador de IA ou um executor de scripts externos. Teste as condições antes de ativar uma regra em produção.

Passo a passo

Abra a seção de automações em Configurações.
Dê um nome à regra e escolha o gatilho de criação, atualização ou alteração de status.
Adicione uma condição compatível opcional.
Escolha atribuição, prioridade, marcação como grave ou prazo em horas.
Salve a regra desativada, teste a condição e depois ative-a.

Verificação final

Os valores da condição correspondem aos valores armazenados.
O destino da ação é válido.
As regras aplicadas aparecem no histórico de auditoria.

Dica: As regras não executam scripts arbitrários, não classificam com IA nem substituem decisões humanas sobre o ciclo de vida.