Aplicați reguli limitate declanșatoarelor acceptate, fără a trata modulul Probleme ca pe un motor general de fluxuri de lucru.
Înainte de a începe
- Definiți un declanșator și o condiție măsurabile.
- Alegeți o acțiune acceptată pentru înregistrare.
Alegeți declanșatorul
Executați o regulă la creare, actualizare sau schimbarea stării și limitați-o opțional după categorie, locație, prioritate, gravitate, sursă sau stare.
Alegeți o acțiune acceptată
Atribuiți un utilizator valid, setați prioritatea, marcați problema ca majoră sau setați un termen-limită în ore. Regulile sunt auditate la aplicare.
Evitați presupunerile privind feedbackul
Automatizările sunt acțiuni limitate asupra înregistrărilor, nu un motor general de fluxuri de lucru, un clasificator AI sau un executor de scripturi externe. Testați condițiile înainte de a activa o regulă în producție.
Pas cu pas
- Deschideți secțiunea de automatizări din Setări.
- Denumiți regula și alegeți declanșatorul la creare, actualizare sau schimbarea stării.
- Adăugați opțional o condiție acceptată.
- Alegeți atribuirea, prioritatea, marcarea ca majoră sau numărul de ore până la termen.
- Salvați regula dezactivată, testați condiția, apoi activați-o.
Verificare finală
- Valorile condiției corespund valorilor stocate.
- Ținta acțiunii este validă.
- Regulile aplicate apar în istoricul de audit.
Sfat: Regulile nu execută scripturi arbitrare, nu clasifică utilizând AI și nu înlocuiesc deciziile umane privind ciclul de viață.