Wenden Sie begrenzte Regeln auf unterstützte Auslöser an, ohne den Vorgang als allgemeine Workflow-Engine zu behandeln.
Bevor Sie beginnen
- Definieren Sie einen messbaren Auslöser und eine Bedingung.
- Wählen Sie eine unterstützte Aktion für den Datensatz.
Auslöser auswählen
Führen Sie eine Regel bei Erstellung, Aktualisierung oder Statusänderung aus und begrenzen Sie sie optional nach Kategorie, Standort, Priorität, Schweregrad, Quelle oder Status.
Unterstützte Aktion auswählen
Weisen Sie einen gültigen Benutzer zu, legen Sie die Priorität fest, kennzeichnen Sie den Vorgang als schwerwiegend oder setzen Sie ein Fälligkeitsdatum in Stunden. Die Anwendung von Regeln wird protokolliert.
Keine Annahmen über Rückkopplungen treffen
Automatisierungen sind begrenzte Datensatzaktionen, keine allgemeine Workflow-Engine, kein KI-Klassifizierer und kein Ausführer externer Skripte. Testen Sie Bedingungen, bevor Sie eine Regel im Produktivbetrieb aktivieren.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich für Automatisierungen.
- Benennen Sie die Regel und wählen Sie den Auslöser für Erstellung, Aktualisierung oder Statusänderung.
- Fügen Sie optional eine unterstützte Bedingung hinzu.
- Wählen Sie Zuweisung, Priorität, Kennzeichnung als schwerwiegend oder Fälligkeitsdauer in Stunden.
- Speichern Sie die Regel deaktiviert, testen Sie die Bedingung und aktivieren Sie sie anschließend.
Abschließende Prüfung
- Die Bedingungswerte entsprechen den gespeicherten Werten.
- Das Aktionsziel ist gültig.
- Angewendete Regeln erscheinen im Prüfverlauf.
Tipp: Regeln führen keine beliebigen Skripte aus, klassifizieren nicht mit KI und ersetzen keine Entscheidungen durch Menschen im Vorgangslebenszyklus.