Configura automazioni limitate per le segnalazioni

Applica regole limitate ai trigger supportati, senza trattare Issue come un motore generico per flussi di lavoro.

Prima di iniziare

Definisci un trigger e una condizione misurabili.
Scegli un'azione supportata sul record.

Regole di automazione di Issue con trigger, condizione, azione e stato attivo. — Le automazioni eseguono azioni limitate e registrate sui record quando la condizione controllata corrisponde.

Scegli il trigger

Esegui una regola alla creazione, all'aggiornamento o al cambio di stato e, facoltativamente, limitane l'applicazione per categoria, sede, priorità, gravità, origine o stato.

Scegli un'azione supportata

Assegna un utente valido, imposta la priorità, contrassegna la segnalazione come grave oppure imposta una scadenza in ore. Le regole applicate vengono registrate.

Evita supposizioni sui cicli di feedback

Le automazioni sono azioni limitate sui record, non un motore generico per flussi di lavoro, un classificatore IA o un esecutore di script esterni. Prova le condizioni prima di attivare una regola in produzione.

Procedura

Apri la sezione Automazioni nelle Impostazioni.
Assegna un nome alla regola e scegli il trigger di creazione, aggiornamento o cambio di stato.
Aggiungi una condizione supportata facoltativa.
Scegli assegnazione, priorità, contrassegno di problema grave o ore alla scadenza.
Salva la regola disattivata, prova la condizione, quindi attivala.

Controllo finale

I valori delle condizioni corrispondono ai valori memorizzati.
Il destinatario dell'azione è valido.
Le regole applicate compaiono nella cronologia di controllo.

Suggerimento: Le regole non eseguono script arbitrari, non classificano con l'IA e non sostituiscono le decisioni umane sul ciclo di vita.