Configurazione e organizzazione
Configura il flusso di lavoro interno, la classificazione e i partecipanti specifici del servizio.
Assistenza per Issue.coffee
Guide per gestire le segnalazioni operative
Documentazione specifica per configurazione, code, ciclo di risoluzione, azioni correttive, segnalazioni pubbliche, automazioni, API, report e avvisi.
Queste guide descrivono Issue.coffee. Account, membri, piano e connessioni sono illustrati su Suite.coffee; le richieste di assistenza e le conversazioni fanno capo a Ticket.coffee.Apri la guida generale di Suite.coffee
Ciclo di vita delle segnalazioni
Crea, assegna la priorità, risolvi e verifica ogni problema con una traccia di controllo completa.
Canale pubblico e automazione
Ricevi segnalazioni pubbliche sicure e automatizza azioni interne circoscritte.
Report e notifiche
Analizza le date in base al loro significato e mantieni sotto controllo gli avvisi operativi personali.