Suddividi le attività correttive in azioni assegnate e conserva prove private e relazioni esplicite tra le segnalazioni.
Prima di iniziare
- Individua la segnalazione e il risultato correttivo previsto.
- Scegli responsabili autorizzati per ogni azione.
Monitora le azioni correttive
Crea azioni con responsabile, scadenza e stato in attesa, in corso, completata o annullata. Supportano il ciclo di vita della segnalazione, ma non la chiudono automaticamente.
Proteggi le prove
Gli allegati e le prove della risoluzione sono file privati. Il download richiede l'accesso autorizzato alla stessa istanza; non usare i link delle segnalazioni pubbliche per condividere file.
Mantieni esplicite le relazioni
Indica i duplicati o collega record correlati, causati da, bloccanti o originati da. Archivia la cronologia completata invece di eliminarne la traccia di controllo.
Procedura
- Apri il dettaglio della segnalazione.
- Crea azioni con responsabile, priorità e scadenza.
- Aggiorna lo stato dell'azione durante il lavoro.
- Carica solo le prove private necessarie.
- Collega duplicati, cause o blocchi e archivia la cronologia completata.
Controllo finale
- Ogni azione ha un responsabile chiaro.
- I file privati richiedono l'accesso all'istanza.
- Le relazioni descrivono la direzione prevista.
Suggerimento: Completare un'azione non chiude automaticamente la segnalazione; esegui separatamente la transizione formale.