Podziel działania naprawcze na zadania z przypisanymi osobami oraz przechowuj prywatne dowody i jawne powiązania między zgłoszeniami.
Zanim zaczniesz
- Określ zgłoszenie i oczekiwany rezultat działań korygujących.
- Wybierz upoważnione osoby odpowiedzialne za poszczególne działania.
Śledź działania korygujące
Twórz działania z osobą odpowiedzialną, terminem realizacji i statusem: oczekujące, w toku, zakończone lub anulowane. Wspierają one cykl życia zgłoszenia, ale nie zamykają go automatycznie.
Chroń dowody
Załączniki i dowody rozwiązania są prywatnymi plikami. Pobieranie wymaga autoryzowanego dostępu do tej samej instancji; nie używaj publicznych odnośników do raportów jako odnośników do udostępniania plików.
Jawnie określaj powiązania
Oznacz duplikaty lub połącz rekordy jako powiązane, spowodowane przez, blokujące lub wynikające z. Zarchiwizuj zakończoną historię zamiast usuwać jej ślad audytowy.
Krok po kroku
- Otwórz szczegóły zgłoszenia.
- Utwórz działania z osobą odpowiedzialną, priorytetem i terminem realizacji.
- Aktualizuj status działania w miarę postępu prac.
- Prześlij wyłącznie niezbędne prywatne dowody.
- Połącz duplikaty, przyczyny lub blokery i zarchiwizuj zakończoną historię.
Kontrola końcowa
- Każde działanie ma jasno określoną osobę odpowiedzialną.
- Dostęp do prywatnych plików wymaga dostępu do instancji.
- Powiązania wskazują zamierzony kierunek.
Wskazówka: Zakończenie działania nie zamyka zgłoszenia automatycznie; formalną zmianę statusu wykonaj osobno.