是正作業を担当者付きのアクションに分け、非公開の証拠と明示的な問題の関連付けを保持します。
始める前に
- 問題と是正の目的を確認します。
- 各アクションに承認済みの担当者を選択します。
是正アクションを追跡する
担当者、期限、保留中、進行中、完了、キャンセル済みのステータスを指定してアクションを作成します。アクションは問題のライフサイクルを支援しますが、問題を自動的に完了することはありません。
証拠を保護する
添付ファイルと解決の証拠は非公開ファイルです。ダウンロードには同じインスタンスへの承認済みアクセスが必要です。公開レポート用リンクをファイル共有リンクとして使用しないでください。
関連付けを明示する
重複、関連、原因、阻害、発生元のレコードとして関連付けます。監査証跡を削除するのではなく、完了した履歴をアーカイブします。
手順
- 問題の詳細を開きます。
- 担当者、優先度、期限を指定してアクションを作成します。
- 作業の進行に合わせてアクションのステータスを更新します。
- 必要な非公開の証拠だけをアップロードします。
- 重複、原因、阻害要因を関連付け、完了した履歴をアーカイブします。
最終確認
- 各アクションに明確な担当者が設定されています。
- 非公開ファイルへのアクセスにインスタンス権限が必要です。
- 関連付けが意図した方向を示しています。
ヒント: アクションを完了しても、問題は自動的に完了しません。正式な遷移を別途実行してください。