Používejte nápravná opatření, neveřejné podklady a vazby

Rozdělte nápravu na úkoly s odpovědnými osobami a uchovávejte neveřejné podklady i jednoznačné vazby mezi problémy.

Než začnete

Určete problém a požadovaný výsledek nápravy.
Pro jednotlivé úkoly vyberte oprávněné odpovědné osoby.

Detail problému s nápravnými opatřeními, přílohami, podklady a souvisejícími záznamy. — Nápravná práce podporuje životní cyklus problému a současně udržuje soubory a vazby autorizované a dohledatelné.

Sledujte nápravná opatření

Vytvářejte úkoly s odpovědnou osobou, termínem a stavem čeká, probíhá, dokončeno nebo zrušeno. Podporují životní cyklus problému, ale automaticky jej neuzavírají.

Chraňte podklady

Přílohy a podklady k řešení jsou neveřejné soubory. Stažení vyžaduje autorizovaný přístup ke stejné instanci; veřejné reportovací odkazy nepoužívejte ke sdílení souborů.

Udržujte jednoznačné vazby

Označte duplicity nebo propojte záznamy jako související, způsobené, blokující či pocházející z. Dokončenou historii archivujte místo mazání auditní stopy.

Postup krok za krokem

Otevřete detail problému.
Vytvořte úkoly s odpovědnou osobou, prioritou a termínem.
V průběhu práce aktualizujte stav úkolů.
Nahrajte pouze nezbytné neveřejné podklady.
Propojte duplicity, příčiny nebo blokující záznamy a dokončenou historii archivujte.

Kontrola

Každý úkol má jasně určenou odpovědnou osobu.
Neveřejné soubory vyžadují přístup k instanci.
Vazby popisují zamýšlený směr.

Tip: Dokončení úkolu problém automaticky neuzavře; formální přechod proveďte samostatně.