Používejte nápravná opatření, neveřejné podklady a vazby

Rozdělte nápravu na úkoly s odpovědnými osobami a uchovávejte neveřejné podklady i jednoznačné vazby mezi problémy.

Než začnete

Určete problém a požadovaný výsledek nápravy.
Pro jednotlivé úkoly vyberte oprávněné odpovědné osoby.

Detail problému s nápravnými opatřeními, přílohami, podklady a souvisejícími záznamy. — Nápravná opatření podporují životní cyklus problému a současně zachovávají oprávněný a dohledatelný přístup k souborům a vazbám.

Sledujte nápravná opatření

Vytvářejte úkoly s odpovědnou osobou, termínem a stavem Čeká, Probíhá, Dokončeno nebo Zrušeno. Podporují životní cyklus problému, ale automaticky jej neuzavírají.

Chraňte podklady

Přílohy a podklady k řešení jsou neveřejné soubory. Stažení vyžaduje oprávněný přístup ke stejné instanci; veřejné odkazy pro přehledy nepoužívejte ke sdílení souborů.

Udržujte jednoznačné vazby

Označte duplicity nebo propojte záznamy jako související, způsobené, blokující či odvozené. Dokončenou historii archivujte místo mazání auditní stopy.

Postup krok za krokem

Otevřete detail problému.
Vytvořte úkoly s odpovědnou osobou, prioritou a termínem.
V průběhu práce aktualizujte stav úkolů.
Nahrajte pouze nezbytné neveřejné podklady.
Propojte duplicity, příčiny nebo blokující záznamy a dokončenou historii archivujte.

Závěrečná kontrola

Každý úkol má jasně určenou odpovědnou osobu.
Neveřejné soubory vyžadují přístup k instanci.
Vazby popisují zamýšlený směr.

Tip: Dokončení úkolu problém automaticky neuzavře; formální přechod proveďte samostatně.