使用纠正措施、私密证据和关联关系

将解决工作拆分为有负责人的行动,并保留经授权的证据和链接。

将整改工作拆分为有负责人的行动,并保留私密证据和明确的问题关联关系。

开始前

  • 明确问题和纠正目标。
  • 为每项行动选择经过授权的负责人。
显示纠正措施、附件、证据和相关记录的问题详情。
纠正工作支持问题生命周期,同时确保文件和关联关系经过授权且可追溯。

跟踪纠正措施

创建包含负责人、截止日期以及“待处理”“处理中”“已完成”或“已取消”状态的行动。行动支持问题生命周期,但不会自动关闭问题。

保护证据

附件和解决方案证据均为私密文件。下载需要对同一实例拥有授权访问权限;不要将公开报告链接用作文件共享链接。

明确关联关系

标记重复记录,或关联相关、导致、阻塞或源自某记录的问题。归档已完成的历史记录,不要删除其审计轨迹。

分步操作

  1. 打开问题详情。
  2. 创建包含负责人、优先级和截止日期的行动。
  3. 随着工作推进更新行动状态。
  4. 仅上传必要的私密证据。
  5. 关联重复项、原因或阻塞项,并归档已完成的历史记录。

最终检查

  • 每项行动都有明确负责人。
  • 私密文件需要实例访问权限。
  • 关联关系体现预期方向。
提示: 完成行动不会自动关闭问题;请单独执行正式状态转换。