Düzeltme çalışmasını sorumluları belirlenmiş işlemlere ayırın; özel kanıtları ve açık sorun ilişkilerini koruyun.
Başlamadan önce
- Sorunu ve düzeltici sonucu belirleyin.
- Her işlem için yetkili sorumlular seçin.
Düzeltici işlemleri takip edin
Sorumlu, son tarih ve beklemede, devam ediyor, tamamlandı veya iptal edildi durumlarına sahip işlemler oluşturun. Bu işlemler sorun yaşam döngüsünü destekler ancak sorunu otomatik olarak kapatmaz.
Kanıtları koruyun
Ekler ve çözüm kanıtları özel dosyalardır. İndirme işlemleri aynı örneğe yetkili erişim gerektirir; herkese açık raporlama bağlantılarını dosya paylaşım bağlantısı olarak kullanmayın.
İlişkileri açıkça belirtin
Yinelenen kayıtları işaretleyin veya ilişkili, neden olan, engelleyen ya da kaynaklanan kayıtları bağlayın. Denetim izini silmek yerine tamamlanan geçmişi arşivleyin.
Adım adım
- Sorun ayrıntılarını açın.
- Sorumlu, öncelik ve son tarih içeren işlemler oluşturun.
- Çalışma ilerledikçe işlem durumunu güncelleyin.
- Yalnızca gerekli özel kanıtları yükleyin.
- Yinelenen kayıtları, nedenleri veya engelleri bağlayın ve tamamlanan geçmişi arşivleyin.
Son kontrol
- Her işlemin açık bir sorumlusu var.
- Özel dosyalara erişim için aynı örneğe yetki gerekiyor.
- İlişkiler amaçlanan yönü açıklıyor.
İpucu: Bir işlemin tamamlanması sorunu otomatik olarak kapatmaz; resmi geçişi ayrıca yapın.