問題を記録
何が起きたかを説明し、場所を選択します。
導入しやすいワークフロー
状況を把握したまま、検知から完了まで
口頭や非公式な報告を、可視化され、責任の所在が明確で、検証可能なプロセスに変えます。
分類して優先順位を設定
カテゴリー、優先度、期限を選択します。
担当者を割り当て
対応する担当者を選び、作業を開始します。
解決内容を記録
コメントを追加し、解決策を説明します。
確認して完了
結果を確認し、履歴全体を保存します。
業務チーム向け
- 対応が必要な内容を確認します。
- 担当者、場所、優先度で絞り込みます。
- ステータスを更新し、コメントを追加します。
- 実施した解決策を記録します。
管理者・経営層向け
- 未完了および期限超過の件数を確認します。
- 問題の多いカテゴリーや場所を見つけます。
- 担当者ごとの作業量を確認します。
- 履歴を参考に意思決定します。