Registra problemi operativi concreti e usa code mirate per decidere su cosa intervenire.
Prima di iniziare
- Prepara categoria, sede e fatti osservati.
- Se possibile, individua responsabile, impatto e scadenza.
Crea una scheda utile
Descrivi il problema osservato, scegli categoria e sede, registra le date di rilevazione e scadenza e imposta priorità, gravità, impatto e responsabile quando noti.
Usa le code rapide
Esamina le viste personali, non assegnate, in scadenza oggi, in scadenza imminente, scadute, principali e archiviate. I filtri e le esportazioni usano l'ambito selezionato.
Evita conflitti non visibili
Issue usa il blocco ottimistico. Se un'altra persona ha modificato la scheda, ricaricala prima di salvarla invece di sovrascrivere l'aggiornamento.
Procedura
- Apri Segnalazioni e seleziona la coda rapida pertinente.
- Cerca o filtra prima di creare un duplicato.
- Crea la segnalazione con i fatti osservati e la classificazione.
- Imposta priorità, gravità, responsabile e scadenza.
- Usa le esportazioni filtrate solo dopo aver confermato l'ambito.
Controllo finale
- La scheda descrive un unico problema concreto.
- Priorità e gravità riflettono la realtà.
- Scadenza e responsabile consentono di agire.
Suggerimento: Ricarica dopo un conflitto di versione; non sovrascrivere la modifica più recente di un'altra persona.