Erfassen Sie konkrete betriebliche Probleme und nutzen Sie gezielte Warteschlangen, um zu entscheiden, was als Nächstes bearbeitet werden muss.
Bevor Sie beginnen
- Bereiten Sie Kategorie, Standort und die beobachteten Fakten vor.
- Ermitteln Sie nach Möglichkeit Verantwortlichen, Auswirkungen und Fälligkeitsdatum.
Einen aussagekräftigen Vorgang erstellen
Beschreiben Sie das beobachtete Problem, wählen Sie Kategorie und Standort, erfassen Sie Erkennungs- und Fälligkeitsdatum und legen Sie nach Möglichkeit Priorität, Schweregrad, Auswirkungen und verantwortliche Person fest.
Schnellwarteschlangen verwenden
Prüfen Sie die Ansichten „Meine“, „Nicht zugewiesen“, „Heute fällig“, „Bald fällig“, „Überfällig“, „Schwerwiegend“ und „Archiviert“. Filter und Exporte beziehen sich auf den ausgewählten Bereich.
Unbemerkte Konflikte vermeiden
Vorgänge verwenden eine optimistische Sperrung. Wenn eine andere Person den Vorgang geändert hat, laden Sie ihn vor dem Speichern neu, statt deren Änderung zu überschreiben.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie „Vorgänge“ und wählen Sie die passende Schnellwarteschlange.
- Suchen oder filtern Sie, bevor Sie einen doppelten Vorgang erstellen.
- Erstellen Sie den Vorgang mit den beobachteten Fakten und der Klassifizierung.
- Legen Sie Priorität, Schweregrad, Verantwortlichen und Fälligkeitsdatum fest.
- Verwenden Sie gefilterte Exporte erst, nachdem Sie den Bereich bestätigt haben.
Abschließende Prüfung
- Der Vorgang beschreibt ein konkretes Problem.
- Priorität und Schweregrad entsprechen der Realität.
- Fälligkeitsdatum und Verantwortlicher ermöglichen konkretes Handeln.
Tipp: Laden Sie den Vorgang nach einem Versionskonflikt neu. Überschreiben Sie nicht die neuere Änderung einer anderen Person.