Crea categorie e sedi stabili, quindi assegna ruoli di servizio alle identità condivise di Suite.
Prima di iniziare
- Elenca i tipi di problema ricorrenti e le aree fisiche.
- Conferma quali utenti di Suite devono avere accesso a Issue.
Classifica i problemi ricorrenti
Le categorie raggruppano problemi simili; le sedi identificano il sito, l'area o la risorsa interessata. Usa nomi stabili per mantenere confrontabili code e report.
Rispetta la capacità delle sedi
Il piano conta le sedi attive. Ridurre la capacità sospende temporaneamente le risorse in eccesso e conserva segnalazioni e cronologia.
Riutilizza il team condiviso
Aggiungi account Suite esistenti e scegli un ruolo di Issue. Il proprietario e i membri gestiscono la configurazione; gli utenti operativi lavorano sulle segnalazioni; i clienti hanno accesso in sola lettura quando concesso.
Procedura
- Apri Categorie e crea classificazioni utili.
- Apri Sedi e aggiungi ogni area operativa.
- Mantieni stabili nomi e codici.
- Apri Team e aggiungi gli account Suite esistenti.
- Assegna il ruolo di Issue con i privilegi minimi necessari.
Controllo finale
- Le categorie non sono duplicati generici.
- Le sedi attive rientrano nella capacità del piano.
- Ogni membro usa l'identità condivisa prevista.
Suggerimento: Disattiva le risorse obsolete per conservare la cronologia, invece di rinominarle attribuendo loro uno scopo diverso.