Crea categorías y ubicaciones estables y asigna roles a identidades Suite compartidas.
Antes de empezar
- Enumera tipos recurrentes y áreas físicas.
- Confirma qué usuarios necesitan acceso.
Clasifica problemas recurrentes
Las categorías agrupan incidencias similares; las ubicaciones identifican sede, zona o recurso afectado. Usa nombres estables para comparar colas e informes.
Respeta la capacidad de ubicaciones
El plan cuenta ubicaciones activas. Reducir capacidad suspende reversiblemente los recursos excedentes y conserva incidencias e histórico.
Reutiliza el equipo compartido
Añade cuentas Suite existentes y elige un rol de Issue. Propietario y miembros configuran; los usuarios operativos trabajan incidencias; los clientes solo consultan cuando tienen acceso.
Paso a paso
- Abre Categorías y crea clasificaciones útiles.
- Abre Ubicaciones y añade cada área.
- Mantén nombres y códigos estables.
- Abre Equipo y añade cuentas Suite existentes.
- Asigna el rol mínimo adecuado.
Comprobación final
- No hay categorías vagas duplicadas.
- Las ubicaciones activas caben en el plan.
- Cada miembro usa la identidad prevista.
Consejo: Desactiva recursos obsoletos para conservar histórico en vez de reutilizar su nombre.