Buat kategori dan lokasi yang konsisten, lalu tetapkan peran layanan kepada identitas Suite bersama.
Sebelum memulai
- Daftar jenis masalah yang berulang dan area fisik terkait.
- Pastikan pengguna Suite yang memerlukan akses ke Masalah.
Klasifikasikan masalah yang berulang
Kategori mengelompokkan masalah serupa, sedangkan lokasi menunjukkan situs, area, atau sumber daya yang terdampak. Gunakan nama yang konsisten agar antrean dan laporan tetap dapat dibandingkan.
Perhatikan kapasitas lokasi
Paket menghitung jumlah lokasi aktif. Jika kapasitas dikurangi, sumber daya yang melebihi batas akan dinonaktifkan sementara dan dapat diaktifkan kembali, sementara masalah dan riwayatnya tetap dipertahankan.
Gunakan tim bersama
Tambahkan akun Suite yang sudah ada dan pilih peran di Masalah. Pemilik dan anggota mengelola konfigurasi; pengguna operasional menangani masalah; klien memperoleh akses hanya-baca jika diberikan.
Langkah demi langkah
- Buka Kategori dan buat klasifikasi yang bermanfaat.
- Buka Lokasi dan tambahkan setiap area operasional.
- Gunakan nama dan kode yang konsisten.
- Buka Tim dan tambahkan akun Suite yang sudah ada.
- Tetapkan peran di Masalah dengan hak akses paling terbatas yang sesuai dengan pekerjaan.
Pemeriksaan akhir
- Kategori tidak terlalu umum dan tidak duplikat.
- Jumlah lokasi aktif sesuai dengan kapasitas paket.
- Setiap anggota menggunakan identitas bersama yang sesuai.
Tips: Nonaktifkan sumber daya yang sudah tidak digunakan untuk mempertahankan riwayat, alih-alih mengganti namanya untuk tujuan lain.