Buat kategori dan lokasi yang stabil, lalu tetapkan peran layanan ke identitas Suite bersama.
Sebelum memulai
- Catat jenis masalah yang berulang dan area fisiknya.
- Pastikan pengguna Suite mana yang memerlukan akses ke Masalah.
Klasifikasikan masalah yang berulang
Kategori mengelompokkan masalah serupa; lokasi mengidentifikasi situs, area, atau sumber daya yang terdampak. Gunakan nama yang stabil agar antrean dan laporan tetap dapat dibandingkan.
Perhatikan kapasitas lokasi
Paket menghitung lokasi aktif. Mengurangi kapasitas akan menangguhkan sumber daya yang melebihi batas secara reversibel serta mempertahankan masalah dan riwayatnya.
Gunakan kembali tim bersama
Tambahkan akun Suite yang sudah ada dan pilih peran dalam Masalah. Pemilik dan anggota mengelola konfigurasi; pengguna operasional menangani masalah; klien memiliki akses hanya-baca jika diberikan.
Langkah demi langkah
- Buka Kategori dan buat klasifikasi yang berguna.
- Buka Lokasi dan tambahkan setiap area operasional.
- Pertahankan nama dan kode agar tetap stabil.
- Buka Tim dan tambahkan akun Suite yang sudah ada.
- Tetapkan peran dalam Masalah dengan hak akses paling terbatas yang sesuai dengan pekerjaan.
Pemeriksaan akhir
- Kategori tidak bersifat terlalu umum atau duplikat.
- Lokasi aktif sesuai dengan kapasitas paket.
- Setiap anggota menggunakan identitas bersama yang dimaksudkan.
Tips: Nonaktifkan sumber daya yang sudah tidak digunakan untuk mempertahankan riwayat, bukan mengganti namanya untuk tujuan lain.