أنشئ فئات ومواقع ثابتة، ثم أسند أدوار الخدمة إلى هويات Suite المشتركة.
قبل البدء
- أدرج أنواع المشكلات المتكررة والمناطق الفعلية.
- تأكد من مستخدمي Suite الذين يحتاجون إلى الوصول إلى البلاغات.
تصنيف المشكلات المتكررة
تجمع الفئات المشكلات المتشابهة، بينما تحدد المواقع الموقع أو المنطقة أو المورد المتأثر. استخدم أسماء ثابتة للحفاظ على قابلية مقارنة قوائم الانتظار والتقارير.
مراعاة سعة المواقع
تحتسب الباقة المواقع النشطة. يؤدي خفض السعة إلى تعليق الموارد الزائدة بصورة قابلة للعكس، مع الحفاظ على البلاغات وسجلها.
إعادة استخدام الفريق المشترك
أضف حسابات Suite الحالية واختر دورًا في البلاغات. يدير المالك والأعضاء الإعدادات، ويعمل المستخدمون التشغيليون على البلاغات، بينما يحصل العملاء على وصول للقراءة فقط عند منحه.
خطوة بخطوة
- افتح «الفئات» وأنشئ تصنيفات مفيدة.
- افتح «المواقع» وأضف كل منطقة تشغيلية.
- حافظ على ثبات الأسماء والرموز.
- افتح «الفريق» وأضف حسابات Suite الحالية.
- أسند أقل دور ممكن من حيث الصلاحيات بما يلائم العمل.
المراجعة النهائية
- الفئات ليست مكررة أو عامة بشكل مبهم.
- المواقع النشطة ضمن سعة الباقة.
- يستخدم كل عضو الهوية المشتركة المقصودة.
نصيحة: عطّل الموارد التي لم تعد مستخدمة للحفاظ على السجل، بدلًا من إعادة تسميتها لغرض مختلف.