Leggere i report e le esportazioni di Issue

Interpreta gli indicatori di creazione, risoluzione e scadenza usando la data pertinente a ciascuna metrica.

Prima di iniziare

Scegli il periodo e i filtri del report.
Verifica lo stato attuale e le scadenze.

Report di Issue con periodo, metriche operative e grafici di distribuzione. — I report separano la creazione, la risoluzione e l’ambito corrente delle segnalazioni scadute prima dell’aggregazione.

Usa la data corretta

I conteggi delle segnalazioni create usano la data di creazione, quelli delle segnalazioni risolte la data di risoluzione e quelli delle segnalazioni attualmente scadute la data di scadenza insieme allo stato aperto. Il tempo medio di risoluzione deriva dai record risolti.

Confronta la classificazione

Esamina priorità, gravità, categoria, posizione, origine, stato e responsabile per individuare problemi operativi ricorrenti.

Esporta l’ambito selezionato

Applica prima i filtri e il periodo. Un’esportazione è una copia riferita a un preciso momento e non sostituisce la cronologia degli eventi della segnalazione né le prove private.

Procedura

Apri Report.
Imposta il periodo desiderato.
Confronta segnalazioni create, risolte e scadute, nonché il tempo medio di risoluzione.
Esamina la distribuzione delle classificazioni.
Esporta solo dopo aver verificato filtri e date.

Controllo finale

Ogni metrica usa la data prevista.
Le segnalazioni attualmente scadute non includono il lavoro chiuso.
L’esportazione è una copia riferita a un preciso momento.

Suggerimento: Apri la segnalazione di origine prima di considerare un’aggregazione la causa principale.