Interpretuj wskaźniki utworzenia, rozwiązania i przeterminowania, korzystając z daty semantycznej właściwej dla każdego wskaźnika.
Zanim zaczniesz
- Wybierz okres raportowania i filtry.
- Potwierdź bieżący status i terminy.
Używaj właściwej daty
Liczba utworzonych zgłoszeń korzysta z daty utworzenia, liczba rozwiązanych z daty rozwiązania, a bieżące przeterminowanie z terminu i statusu otwarcia. Średni czas rozwiązania jest obliczany na podstawie rozwiązanych rekordów.
Porównuj klasyfikację
Przeanalizuj priorytet, ważność, kategorię, lokalizację, źródło, status i osobę odpowiedzialną, aby zidentyfikować powtarzające się problemy operacyjne.
Eksportuj wybrany zakres
Najpierw zastosuj filtry i wybierz okres. Eksport jest kopią stanu z określonego momentu i nie zastępuje historii zdarzeń zgłoszenia ani prywatnych dowodów.
Instrukcja krok po kroku
- Otwórz Raporty.
- Ustaw właściwy okres.
- Porównaj liczbę utworzonych i rozwiązanych zgłoszeń, przeterminowanie oraz średni czas rozwiązania.
- Przejrzyj rozkłady klasyfikacji.
- Eksportuj dopiero po potwierdzeniu filtrów i dat.
Kontrola końcowa
- Każdy wskaźnik korzysta z właściwej daty.
- Bieżące przeterminowanie nie obejmuje zamkniętych spraw.
- Eksport jest kopią stanu z określonego momentu.
Wskazówka: Otwórz zgłoszenie źródłowe, zanim uznasz wartość zbiorczą za przyczynę źródłową.