Interpreta creadas, resueltas y vencidas usando la fecha semántica de cada métrica.
Antes de empezar
- Elige periodo y filtros.
- Confirma estados y vencimientos actuales.
Usa la fecha correcta
Las creadas usan fecha de creación, las resueltas fecha de resolución y las vencidas actuales combinan vencimiento y estado abierto. El tiempo medio procede de registros resueltos.
Compara la clasificación
Revisa prioridad, gravedad, categoría, ubicación, origen, estado y responsable para detectar problemas operativos recurrentes.
Exporta el ámbito seleccionado
Aplica antes filtros y periodo. Una exportación es una copia puntual y no sustituye el histórico de eventos ni las evidencias privadas.
Paso a paso
- Abre Informes.
- Define el periodo.
- Compara creadas, resueltas, vencidas y tiempo medio.
- Revisa distribuciones.
- Exporta tras confirmar filtros y fechas.
Comprobación final
- Cada métrica usa su fecha.
- Vencidas actuales excluye trabajo cerrado.
- La exportación es una copia puntual.
Consejo: Abre la incidencia de origen antes de tratar un agregado como causa raíz.