Leggere i report e le esportazioni di Issue

Interpreta gli indicatori di creazione, risoluzione e scadenza usando la data semantica associata a ciascuna metrica.

Prima di iniziare

Scegli il periodo e i filtri del report.
Verifica lo stato attuale e le scadenze.

Report di Issue con periodo, metriche operative e grafici di distribuzione. — I report separano l’ambito della creazione, della risoluzione e delle segnalazioni attualmente scadute prima dell’aggregazione.

Usa la data corretta

I conteggi delle segnalazioni create usano la data di creazione, quelli delle segnalazioni risolte la data di risoluzione e le segnalazioni attualmente scadute la data di scadenza e lo stato aperto. Il tempo medio di risoluzione deriva dai record risolti.

Confronta la classificazione

Esamina priorità, gravità, categoria, posizione, origine, stato e responsabile per individuare problemi operativi ricorrenti.

Esporta l’ambito selezionato

Applica prima i filtri e il periodo. Un’esportazione è una copia riferita a un preciso momento e non sostituisce la cronologia degli eventi della segnalazione né le prove private.

Procedura

Apri Report.
Imposta il periodo desiderato.
Confronta creazioni, risoluzioni, scadenze e tempo medio di risoluzione.
Esamina le distribuzioni della classificazione.
Esporta solo dopo aver verificato filtri e date.

Controllo finale

Ogni metrica usa la data prevista.
Le segnalazioni attualmente scadute non includono il lavoro chiuso.
L’esportazione è una copia riferita a un preciso momento.

Suggerimento: Apri la segnalazione di origine prima di considerare un’aggregazione la causa principale.