Ler relatórios e exportações do Issue

Interprete os indicadores de criação, resolução e atraso utilizando a data semântica correspondente a cada métrica.

Antes de começar

Escolha o período e os filtros do relatório.
Confirme o estado atual e as datas de vencimento.

Relatório do Issue com período, métricas operacionais e gráficos de distribuição. — Os relatórios separam a criação, a resolução e o âmbito atual dos atrasos antes da agregação.

Utilize a data correta

As contagens de criação utilizam a data de criação, as contagens de resolução utilizam a data de resolução e os atrasos atuais utilizam a data de vencimento e o estado aberto. O tempo médio de resolução baseia-se nos registos resolvidos.

Compare a classificação

Analise a prioridade, a gravidade, a categoria, a localização, a origem, o estado e a pessoa responsável para identificar problemas operacionais recorrentes.

Exporte o âmbito selecionado

Aplique primeiro os filtros e o período. Uma exportação é uma cópia num determinado momento e não substitui o histórico de ocorrências nem as evidências privadas.

Passo a passo

Abra Relatórios.
Defina o período pretendido.
Compare a criação, a resolução, os atrasos e o tempo médio de resolução.
Analise as distribuições da classificação.
Exporte apenas depois de confirmar os filtros e as datas.

Verificação final

Cada métrica utiliza a data que lhe corresponde.
Os atrasos atuais excluem o trabalho fechado.
A exportação é uma cópia num determinado momento.

Sugestão: Abra a ocorrência de origem antes de considerar uma agregação como a causa principal.