Acțiuni monitorizate
Împărțiți soluția în activități verificabile.
- Responsabil
- Prioritate și termen-limită
- Stare independentă
Acțiuni corective
Documentați ce s-a făcut și verificați dacă problema a fost rezolvată
Rezolvarea înseamnă mai mult decât schimbarea unei stări: atribuiți acțiuni unor responsabili și stabiliți termene-limită, atașați dovezi și păstrați întregul parcurs.
Rezolvare documentată
Înregistrați soluția și dovezile aferente.
- Descriere obligatorie
- Fișiere atașate private
- Data rezolvării
Închidere verificabilă
Separați rezolvarea de verificarea finală.
- Verificare independentă opțională
- Istoric cu valorile anterioare și cele noi
- Verificare ulterioară
Întrebări frecvente
Trebuie să explic rezolvarea?
Da. Este necesară o soluție înainte ca problema să fie marcată drept rezolvată sau închisă.
Cine poate adăuga comentarii?
Utilizatorii autorizați ai spațiului de lucru.
Se păstrează istoricul după închidere?
Da, înregistrarea, acțiunile, dovezile și evenimentele rămân disponibile.
Puneți ordine în problemele companiei
Centralizați informațiile, atribuiți responsabili și păstrați trasabilitatea.