Informations essentielles
Décrivez le problème afin que l’équipe puisse agir.
- Titre explicite
- Description complète
- Catégorie
Registre des incidents
Transformez chaque signalement en information utile dès le départ
Une fiche structurée accélère la classification, la hiérarchisation et l’attribution.
Contexte opérationnel
Positionnez correctement l’incident.
- Emplacement
- Date de détection
- Date d’échéance
Premier responsable
Attribuez-le immédiatement ou laissez-le en attente.
- Utilisateur assigné
- Priorité
- Statut ouvert
Questions fréquentes
Quels champs sont obligatoires ?
Titre, description, priorité et gravité ; les autres champs enrichissent le suivi.
Puis-je créer des catégories ?
Oui, avec un nom, une description et une couleur.
Un incident peut-il rester sans responsable ?
Oui, afin que l’équipe puisse l’attribuer ultérieurement.
Mettez de l’ordre dans les incidents de votre entreprise
Centralisez les informations, désignez les responsables et préservez la traçabilité.