Przetestuj publiczny proces zgłaszania problemów, który weryfikuje zgłaszającego i udostępnia tylko jedno zgłoszenie.
Zanim zaczniesz
- Włącz publiczne zgłaszanie oraz aktywne kategorie i lokalizacje.
- Użyj adresu e-mail, na który można otrzymać kod weryfikacyjny.
Opublikuj kontrolowany kanał
Włącz publiczne zgłaszanie, wybierz aktywne kategorie i lokalizacje, a następnie udostępnij adres URL lub wygenerowany kod QR. Publiczne zgłoszenia są początkowo otwarte i mają źródło „publiczne”.
Weryfikuj zgłaszającego, gdy jest to wymagane
Weryfikacja e-mailowa korzysta z sześciocyfrowego, ograniczonego czasowo i jednorazowego kodu powiązanego z danymi zgłoszenia. Serwer sprawdza go przed utworzeniem zgłoszenia.
Chroń dostęp do dalszej obsługi
Zgłaszający otrzymuje losowy token zarządzania, który pokazuje tylko to zgłoszenie i jego publiczny status. Komentarze wewnętrzne, prywatne dowody, dane zespołu i inne zgłoszenia nie są ujawniane.
Krok po kroku
- Otwórz publiczny adres URL lub kod QR.
- Wybierz kategorię i lokalizację.
- Opisz zaobserwowany problem i podaj dane zgłaszającego.
- Poproś o kod i wprowadź sześciocyfrowy kod.
- Wyślij zgłoszenie i przetestuj prywatny odnośnik do zarządzania.
Kontrola końcowa
- Udostępniane są wyłącznie aktywne zasoby.
- Weryfikacja jest powiązana z żądaniem.
- Token nie ujawnia komentarzy wewnętrznych ani plików.
Wskazówka: Traktuj publiczny odnośnik jako kanał zgłaszania, a nie metodę uwierzytelniania ani adres URL do udostępniania plików.