جهّز السياق الإقليمي وقواعد دورة الحياة والإشعارات وقنوات الإبلاغ الآمنة قبل الاستخدام اليومي.
قبل البدء
- اتفق على سير عمل البلاغات الداخلي وسياسة الإغلاق.
- تأكد من المنطقة الزمنية واللغة والحد الزمني لقرب الاستحقاق.
راجع سير العمل التشغيلي
تأكد من المنطقة الزمنية واللغة والحد الزمني لقرب الاستحقاق، وما إذا كان يجب على شخص آخر التحقق من الإغلاق. اختر إشعارات الفريق التي تدعم المتابعة الفعلية.
فعّل القنوات بوعي
الإبلاغ العام والتحقق عبر البريد الإلكتروني وواجهة API وخطافات الويب خيارات مستقلة. انشر كل خيار أو فعّله فقط بعد تجهيز فئاته ومواقعه وبيانات اعتماده ومستلميه.
حافظ على وضوح نطاق الخدمة
يتتبع Issue المشكلات التشغيلية الداخلية وأعمال التصحيح. تنتمي محادثات دعم العملاء إلى Ticket.coffee، بينما تبقى الحسابات والباقات والأعضاء العامون في Suite.coffee.
خطوة بخطوة
- افتح الإعدادات.
- أكد البلد واللغة والمنطقة الزمنية وأول يوم في الأسبوع.
- حدّد إعدادات التحقق المستقلة وساعات قرب الاستحقاق.
- اختر الإشعارات الداخلية.
- فعّل قنوات الإبلاغ العام أو API أو خطافات الويب بعد اختبارها فقط.
المراجعة النهائية
- تستخدم التواريخ المنطقة الزمنية المقصودة.
- تتوافق قواعد الإغلاق مع سياسة الفريق.
- القنوات الجاهزة فقط هي النشطة.
نصيحة: يتتبع Issue المشكلات التشغيلية الداخلية، بينما ينتمي دعم العملاء إلى Ticket.coffee.